TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
01-09-2026El presente documento regula las condiciones generales de afiliación a los planes ofrecidos por Grupo SIM PET S.A.S., así como la autorización para el tratamiento de datos personales de los usuarios. Al continuar con el proceso de afiliación a través de WhatsApp, formularios electrónicos, página web o cualquier otro canal autorizado por la compañía, el usuario manifiesta de manera libre, expresa e informada que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara que la información suministrada durante el proceso de afiliación es veraz, completa, exacta y actualizada, y se compromete a informar cualquier modificación que pueda afectar la correcta prestación de los servicios.
La afiliación se entenderá perfeccionada únicamente cuando Grupo SIM PET S.A.S. confirme el cumplimiento de los requisitos establecidos y el pago efectivo del plan contratado. La diligenciación de formularios, el envío de documentos o la solicitud de afiliación no constituyen por sí solos la aceptación definitiva del ingreso al plan.
El afiliado manifiesta conocer y aceptar que los servicios, coberturas, beneficios, exclusiones, períodos de carencia, copagos, tarifas y demás condiciones dependerán del plan contratado y se regirán por los reglamentos, políticas y condiciones vigentes de Grupo SIM PET S.A.S.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, el usuario autoriza de manera expresa a Grupo SIM PET S.A.S. para recolectar, almacenar, organizar, consultar, actualizar, usar, circular, transmitir y, cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio, transferir sus datos personales y la información de su mascota, con la finalidad de gestionar la afiliación, prestar los servicios contratados, realizar procesos administrativos y de facturación, atender solicitudes, gestionar autorizaciones, dar respuesta a PQRS, cumplir obligaciones legales y contractuales, así como enviar información relacionada con los servicios, campañas, novedades y comunicaciones institucionales.
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su afiliación, autorizaciones, recordatorios, novedades, estados de cuenta y demás información podrán realizarse por medios físicos o electrónicos, incluyendo llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) y cualquier otro canal de comunicación autorizado.
Las relaciones derivadas de la afiliación y del uso de los servicios se regirán por la legislación colombiana, especialmente por la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, así como por las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Al seleccionar la opción "Acepto los Términos y Condiciones", el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento, la Política de Tratamiento de Datos Personales de Grupo SIM PET S.A.S. y las condiciones particulares del plan seleccionado. Asimismo, manifiesta que la información suministrada es veraz y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
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